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用心服务感动客户

点击数:宁夏在线 时间2020-05-22 17:21

  真诚是为客户服务的重要准则,与客户的每一次用心沟通,都在提升客户对平安的服务体验,为平安公司的口碑创造价值。

  前几天,李女士至柜面办理红利领取业务,反映她的保单在系统中留存的手机号已经不再使用了,但是客户不知道怎么去更改这个业务。了解情况后,柜员协助客户下载金管家,通过金管家线上自助功能,方便快捷的协助客户成功变更手机号;变更完成后客户自己也通过自助功能办理了红利领取业务。业务办理完成后客户对公司柜员的业务水平赞不绝口,表达了对我们业务能力的肯定与赞扬,同时也表示公司的科技真的是太强大了,以后再办理业务就可以足不出户在家自助完成了,真是太方便了。

  每一个客户的需求都是希望自己在办理业务过程中遇到的问题得到解决,我们应该用心对待每个客户的需求,协助客户解决问题。只有用心为客户服务,才能提升客户对平安的服务体验,让更多人认可平安。

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