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智慧客服,极致服务

点击数:宁夏在线 时间2019-12-02 12:04

  平安智慧客服的推出,开启了金管家的科技服务时代,为客户打造有温度、更便捷的优质服务,不断提升客户的服务体验。

  近日,客户刘女士前往寿险河南北销服柜面办理领取生存金业务,经查询,此前客户为自己的儿子购买了一份鸿利保险,想领取里面的生存金,但因其保单生存受益人为其儿子且已成年,并且现在孩子身在美国,致使生存金领取业务受阻,客户着急万分。柜员了解到客户情况后,推荐其使用平安金管家APP三方视频进行业务办理。当天,刘女士便与远在美国的女儿通过三方共同连接上了空中客服,在柜员的指导下,顺利完成业务办理,刘女士对平安的智慧客服赞不绝口。

  金管家三方视频办理业务,真正解决了因地域关系相关资格人无法同时在场办理业务的困难,使客户享受到了高效便捷的服务体验。寿险河南北全体客服人将始终秉持客户至上的服务理念,借助智慧客服,为客户打造有温度的服务,助力客户满意度提升。

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